服务指南

关于本指南

本服务指南阐明在委托 Bold Property Group 之前您应了解的关键事项,内容涵盖我们所提供的服务、收费方式、潜在利益冲突的管理方式、专业保险承保范围,以及在您对服务不满意时的处理途径。

我们是谁

Bold Property Group 是一家独立的买方代理及物业收购公司。我们在住宅物业和商业物业交易中均只代表买方——绝不代表卖方代理或业主。

我们提供的服务

• 买方委托与需求确认: 启动沟通会议、需求梳理、投资策略对接。
• 物业搜寻: 通过我们的资源网络开展公开市场与非公开市场搜寻,并提供书面候选清单及可比市场分析。
• 尽职调查: 对物业、产权、估值要素、规划及风险因素进行独立审查。通过独立的第三方供应商协调建筑、虫害及分层管理方面的检查。
• 谈判: 代表您制定出价策略、进行价格谈判并在拍卖中代为竞投。
• 交割支持: 在合同交换至交割期间与您的律师或产权转让师保持对接。

如需专业建议——无论是法律、税务、按揭或金融产品——我们会将您转介至具备独立牌照的专业人士,并在您据此行动前以书面方式披露任何转介安排。

收费方式

我们的收费会在任何委托开始之前以书面形式与您达成一致。我们采用少数几种简明的收费结构,使定价透明、易于比较。

在收取任何费用之前,您都会收到一份书面委托书,当中列明确切金额、付款节点,以及服务范围所包含与不包含的事项。您可随时终止委托,具体以该委托书条款为准。

我们不接受来自卖方代理、业主或开发商的佣金、回扣或转介费。任何流向 给我们在您与该第三方(例如按揭经纪人)建立业务关系之前,我们会以书面形式向您披露从该被介绍第三方处收取的费用。

利益冲突

仅代表买方行事可消除物业交易中最常见的利益冲突。此外,我们还采取以下管控措施:

• 我们不接受来自卖方代理、出让方或开发商委托,向公众推广或销售物业的业务。
• 与第三方(例如按揭经纪人、会计师或产权转让师)的转介安排,在我们向您进行介绍之前,将以书面形式向您披露,包括我们可能收取的任何费用。
• 当我们的两位或多位客户可能对同一物业感兴趣时,我们将披露该重叠情况,并让每位客户自行选择继续委托、暂停委托,或无偿转交由独立的买方代理代为处理。
• 所有团队成员在入职时以及此后每年均以书面形式确认遵守我们的利益冲突政策。

专业责任保险

Bold Commercial Pty Ltd 持有符合我们业务所在司法管辖区对买方代理服务所要求标准的专业责任(PI)保险。该保险适用于因我们所提供服务而产生的索赔,并受保单条款及除外责任约束。如有需要,可书面申请提供当前有效的保险证明。

隐私

我们依照《1988年澳大利亚隐私法》及澳大利亚隐私原则处理个人信息。有关完整详情,包括如何查阅或更正您的信息,请参阅我们的隐私政策.

投诉

如您对我们服务的任何方面不满意,请先向我们提出,以便我们尽快处理解决。我们完整的投诉流程——包括响应时限及对外申诉渠道——请参见boldpropertygroup.com.au/complaints.html.

联系方式