サービスガイド

本ガイドについて

本サービスガイドは、Bold Property Groupにご依頼いただく前に知っておいていただきたい重要事項をご説明するものです。当社が提供するサービス、料金体系、潜在的な利益相反への対応方針、保険加入状況、ならびに当社サービスにご不満がある場合の対応方法について記載しております。

当社について

Bold Property Groupは、独立したバイヤーズ・エージェントおよび不動産取得専門会社です。住宅用不動産および商業用不動産の取引において、買主のみの代理人として業務を行い、売主側エージェントや売主の代理は一切行いません。

提供サービス

• クライアント面談・要件定義： 初回ディスカバリーセッション、ご要望のヒアリング、投資戦略のすり合わせ。
• 物件探索： 当社ネットワークを活用した公開市場および非公開市場での探索、書面によるショートリストの提示および比較市場分析。
• デューデリジェンス： 物件、権原、評価要素、都市計画、リスク要因に関する独立した調査。独立した第三者業者を通じた建物検査、害虫検査、区分所有検査の手配。
• 交渉： 入札戦略の立案、価格交渉、オークションにおけるお客様の代理対応。
• 決済サポート： 契約交換から決済まで、お客様の弁護士またはコンベヤンシング業者との連携。

法務、税務、住宅ローン、金融商品等の専門的助言が必要な場合には、独立した免許を有する専門家をご紹介し、紹介に関する取り決めがある場合は、お客様がこれに基づき行動される前に書面にて開示いたします。

料金および報酬体系

当社の料金は、業務開始前にお客様と書面にて合意いたします。料金体系は透明性を確保し比較しやすくするため、いくつかのシンプルな形態に絞ってご提供しております。

料金が発生する前に、業務委託契約書を書面にて交付いたします。同契約書には、具体的な金額、支払マイルストーン、業務範囲の内外が明記されます。同契約書の条件に従い、いつでも契約を解除いただけます。

当社は、売主側エージェント、売主、デベロッパーから、コミッション、リベート、紹介料を一切受領いたしません。当社へご紹介する第三者（例：モーゲージブローカー）からの当該は、お客様が当該第三者と契約される前に書面にて開示されます。

利益相反について

買主様のみを代理することにより、不動産取引において最も一般的な利益相反を排除しております。加えて、以下の管理体制を整備しております。

• 販売エージェント、売主、またはデベロッパーから、一般消費者向けに不動産をマーケティングまたは販売する委託はお受けいたしません。
• 第三者（例：モーゲージブローカー、会計士、コンベヤンサー）との紹介取決めについては、当社が受領する可能性のある報酬を含め、お客様をご紹介する前に書面にて開示いたします。
• 当社のお客様のうち複数の方が同一物件にご関心をお持ちになる可能性がある場合、その重複を開示のうえ、各お客様に対し、継続、一時停止、または独立したバイヤーズ・エージェントへの無償での引継ぎの選択肢をご提示いたします。
• 当社の全スタッフは、入社時および以後毎年、利益相反方針に書面にて同意いたします。

専門職賠償責任保険

Bold Commercial Pty Ltdは、当社が事業を行う各法域においてバイヤーズ・エージェントサービスに求められる基準を満たす専門職賠償責任（PI）保険に加入しております。本保険は、保険契約の条項および免責事項に従い、当社が提供するサービスから生じる請求に適用されます。最新の保険加入証明書は、書面によるご請求によりご提供可能です。

プライバシー

当社は、1988年オーストラリア・プライバシー法およびオーストラリア・プライバシー原則に従って個人情報を取り扱っております。情報へのアクセス方法や訂正方法を含む詳細については、プライバシーポリシー.

苦情について

当社のサービスのいずれかの点にご不満がある場合は、まず当社までお知らせください。迅速な解決に努めてまいります。対応期間および外部機関への上申オプションを含む当社の苦情処理プロセスの全容は、以下をご参照ください。boldpropertygroup.com.au/complaints.html.

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